Este estudio analiza el impacto del diseño ambiental y la confianza institucional en la percepción de seguridad nocturna en los establecimientos comerciales (restaurantes, bares y discotecas) de las zonas turísticas de Guadalajara de Buga durante el periodo comprendido entre octubre de 2024 y febrero de 2025. A partir de una muestra de 400 clientes encuestados en 50 locales, y utilizando metodologías científicas como CPTED y PLS-SEM, se examinan los factores que determinan la sensación de seguridad en el consumidor según cuatro dimensiones clave: mantenimiento de la infraestructura, vigilancia natural, confianza policial y territorialidad.
La percepción de seguridad de los clientes dentro del sector del entretenimiento y la gastronomía constituye un elemento fundamental para garantizar el éxito comercial y el desarrollo económico del territorio. En el contexto actual, la seguridad nocturna ya no se entiende únicamente como la implementación de barreras físicas o controles de acceso, sino como una estrategia integral de diseño preventivo del entorno que impacta directamente y explica una gran parte de la satisfacción del consumidor y su intención de recompra.
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